Zweites onlinebasiertes Q-Seminar! (4 Module an 4 Terminen)
All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars gesteckt. In einem zweiten Probeseminar möchten wir dies nun praktisch durchführen. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und „Hausaufgaben“ qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulen als Q-Coach, der dazu berechtigt ist, sein Unternehmen zur Q-Zertifizierung zu führen. Im Q-Seminar erhalten Sie das Know- und Do-How, Teams in der betrieblichen Qualitätsentwicklung zu begleiten.
Sie lernen …
- wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
- wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
- wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
- wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
- wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.
Durchführung / Ablauf
- 20.08.2020, 9 Uhr bis 12 Uhr, inkl. kleiner Pause
Modul 1: Kennenlernen, Kundenerwartungen, Grundlagen Qualitätsmanagement - 26.08.2020, 9 Uhr bis 12 Uhr, inkl. kleiner Pause
Modul 2: Q-Werkzeugkasten, Servicekette, erster Blick ins Online-Tool - 04.09.2020, 9 Uhr bis 12 Uhr, inkl. kleiner Pause
Modul 3: GAP-(Lücken-)Modell, Befragungswerkzeuge, Mystery-Check, Audit - 18.09.2020, 9 Uhr bis 12 Uhr, inkl. kleiner Pause
Modul 4: Kreativtechniken, Ideenfindung, Maßnahmenplanung, Umsetzung im Betrieb
Weiteres
- Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprecher, Mikrofon und Webcam.
- Das Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.
- Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung und Qualifikation als Q-Coach ist die Teilnahme an allen vier Terminen.
- Durch das Online-Training führen Sie Birgit Becker (Q-Dozentin und Mitarbeiterin der Koordinierungsstelle Hessen) und Sven Wolf (Q-Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierung).
- Auch wir müssen lernen. Deshalb bieten wir auch das zweite Online-Q-Seminar zum Vorzugspreis von 199€ zzgl. MwSt. an.
Weitere Informationen und Buchung unter https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-seminar-onlinetraining
