Um Ihren Gästen einen besonders schönen Aufenthalt, großartige Erlebnisse und exzellente Produkte anbieten zu können, müssen Sie deren Bedürfnisse genau kennen. Zielgruppen dabei lediglich auf Basis von soziodemographischen Merkmalen zu erstellen ist allerdings nicht ausreichend. Es gibt viele weitere individuelle Merkmale, die Sie berücksichtigen sollten. Mit der Entwicklung von Personas können Sie Ihrer Zielgruppe ein Gesicht geben, deren Verhalten definieren und Emotionen verstehen. Was aber sind Personas genau? Wie können Sie diese erstellen und wie wenden Sie diese am besten an? Das alles erfahren Sie in diesem Kurs.

Inhalte:

• Was sind Personas?
• Personas erstellen
• Weitere Informationsmöglichkeiten
• Personas in Aktion