Informationen und Tipps zur Zielgruppenansprache in ausgewählten Auslandsmärkten

Internationale Gäste

Rheinland-Pfalz ist Gastgeber, Urlaubsziel und für einige Besucher aus dem Ausland fast schon ein Stück zweite Heimat. Mit dem Leitfaden zum Auslandsmarketing will die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH Touristiker dabei unterstützen, auch in Zukunft die Bedürfnisse und Besonderheiten im Reiseverhalten der Gäste aus dem Ausland zu erkennen und zu verstehen. Das gewonnene Wissen kann mit praxisnahen und leicht umsetzbaren Maßnahmen genutzt werden, um bei der Bindung von Stammgästen, aber auch bei der Gewinnung neuer Gäste zu helfen.

Der Leitfaden umfasst neben konkreten Empfehlungen entlang der wichtigsten Quellmärkte für Rheinland-Pfalz Einblicke in internationale Zielgruppenstrukturen, Hinweise zu nützlichen Werkzeugen und Quellen sowie Trends und Perspektiven unter Berücksichtigung aktueller Markteinflüsse.

Ergänzen Sie Ihre eigenen Erfahrungen durch die Inhalte des Leitfadens und entwickeln Sie ein für Ihre Gäste aus dem Ausland abgestimmtes Erlebnis der besonderen Art.

Internationale Gäste

Internationale Gäste sind für den Tourismus in Rheinland-Pfalz ein wichtiger Faktor, denn sie tragen maßgeblich zur touristischen Wertschöpfung bei. Im Vor-Corona Jahr 2019 lag der Anteil internationaler Gäste an allen Übernachtungen in Rheinland-Pfalz bei 23 %. Damit belegte Rheinland-Pfalz in dieser Statistik im bundesweiten Vergleich Platz 3 hinter Berlin (45 %) und Hamburg (25 %). Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 2,8 Tagen reiht sich Rheinland-Pfalz sogar an der Spitze im Vergleich mit ein.

Diese Position im Wettbewerb gilt es nachhaltig zu sichern. Während der Anteil ausländischer Gäste im Bundesdurchschnitt zwischen 2010 und 2019 um 2 % gestiegen ist, musste Rheinland-Pfalz einen Rückgang von 3 % verzeichnen.

Detaillierte Informationen zu den Entwicklungen der Ankunfts- und Übernachtungszahlen nach internationalen Quellmärkten können den Statistiken des Statistischen Landesamtes Rheinland-Pfalz entnommen werden.

Wichtigste Quellmärkte

Die meisten Gäste aus dem Ausland kommen aus den Nahmärkten Niederlande und Belgien nach Rheinland-Pfalz. Sie stellen zusammen mit den USA im Jahr 2019 die Top 3 der internationalen Quellmärkte für Rheinland-Pfalz dar. Die Ereignisse der Jahre 2020 und 2021 haben sich vor allem auf die Marktanteile der Quellmärkte USA und Großbritannien ausgewirkt. Neben den Marktanteilen gilt es, die individuellen Reisemotive und die Reiseziele der jeweiligen Quellmärkte innerhalb von Rheinland-Pfalz zu beachten. Neben den A-Märkten zählen auch Frankreich, Schweiz und Österreich aufgrund der geografischen und kulturellen Nähe zu den gesetzten Quellmärkten für Rheinland-Pfalz.

Im Jahr 2022 haben sich die Gäste- und Übernachtungszahlen aus dem Ausland bereits merklich erholt. Die Top 3 der internationalen Quellmärkte sind identisch mit den Plätzen des Jahres 2019. Die USA konnten sich nach der Corona-Pandemie hinter den Niederlanden und Belgien erneut den dritten Platz auf dem Podest sichern. Veränderungen in den Marktanteilen gab es auf den Rängen 4 bis 6. Der Markt Schweiz überholte das Vereinigte Königreich sowie Frankreich und liegt nun auf Platz 4.

Marktpotenziale

Österreich und die Schweiz haben sich seit 2010 als wachsende Quellmärkte etabliert, wobei die jeweilige Zunahme an Übernachtungen nicht dem durchschnittlichen Zuwachs seit 2010 im Deutschlandvergleich entspricht. Besonders entlang der Themenkulissen Wein und Kulinarik, kombiniert mit Kultur und Sehenswürdigkeiten, können hier noch weitere Potenziale ausgeschöpft werden.

Der französische Markt weist trotz Grenznähe einen noch sehr geringen Marktanteil auf. Hier gilt es entsprechende Potenziale über passendere Angebote und gezielte Marktbearbeitung noch besser auszuschöpfen. Gäste aus Großbritannien wiesen im Jahr 2019 mit 4,4 % den viergrößten Marktanteil auf. Im Zuge des Brexit ist die Dynamik dieses Auslandsmarktes in den kommenden Jahren zu beobachten.

Über den Tourismusatlas lassen sich die Zielgebiete der Gäste aus dem Ausland in Rheinland-Pfalz genau lokalisieren.

SINUS-Milieus

Die Zielgruppensegmentierung durch SINUS fußt auf einem fortlaufend evaluierten Achsenmodell und ordnet unsere Gesellschaft nach verschiedenen Werteorientierungen in dieses Modell ein. Das Achsenmodell erlaubt im Transfer auch die Einordnung von Produkten, Prozessen, Interessengruppen u.v.m. und bietet so eine ideale Grundlage für die Entwicklung und Planung von Marketingmaßnahmen.

Über die Werte-Sets der SINUS-Milieus können zu allen relevanten Quellmärkten fundierte Aussagen über die unterschiedlichen Zielgruppenprofile innerhalb der Quellmärkte getroffen werden. Im Kontext der Zielgruppenerweiterung hat die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH bestimmte Milieus entlang der Quellmärkte definiert. Analog zum postmateriellen Milieu im deutschen Markt, wurde das Milieu der Intellectuals (Intellektuellen) als relevantes SINUS Meta Milieu für die Auslandsmärkte definiert. Innerhalb dieses Milieus wurden zudem Personas, also typische Vertreter der jeweiligen Zielgruppe, entwickelt. Tiefere Einblicke in die Milieus und ihre Besonderheiten verspricht ein Blick in die ausgearbeitete Zielgruppenerweiterung.

Quelle: Sinus Markt- und Sozialforschung GmbH (https://www.sinus-institut.de/sinus-milieus/sinus-milieus-international)

Die „Intellectuals“ als Sinus Meta-Milieu im Auslandsmarketing

Wodurch zeichnet sich das international geltende Meta-Milieu der Intellectuals aus und welche Werte verkörpert es?

Werte und Einstellungen der Intellectuals

aufgeschlossen, liberal, vielseitig interessiert
Selbstverwirklichung, persönliche Entwicklung, Authentizität
postmaterielle Ziele wichtiger als materieller Wohlstand
Work-Life-Balance
Nachhaltigkeit, Fairness, Professionalität

Lebensrealität

Akademiker mit kulturellen/intellektuellen Interessen
leben in städtischen Ballungsgebieten

Weitere Informationen zu den für Rheinland-Pfalz relevanten Einzelheiten der Sinus-Milieus finden Sie entlang der ausgearbeiteten Personas.

Aktuelles

Hier finden Sie einen Überblick zu aktuellen für die Auslandsmärkte von Rheinland-Pfalz relevanten Themen. Der Umfang, in dem die Themen dargestellt werden, dient der Verdeutlichung der Einflüsse auf die Quellmärkte und das Reiserverhalten ausländischer Gäste in Rheinland-Pfalz. Die Inhalte werden in regelmäßigen Abständen und im Bedarfsfall von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH aktualisiert.

Einflüsse durch Covid-19

Die Corona-Pandemie und ihre Auswirkungen (auf den Tourismus) erforderten eine fortlaufende Beobachtung der aktuellen Begebenheiten und Entwicklungen, um schnell auf etwaige Veränderungen reagieren zu können. So war im internationalen Marketing ein hohes Maß an Flexibilität gefragt. Vor allem digitale Marketingmaßnahmen standen im Fokus, über die potentielle Gäste aus dem Ausland für eine Reise nach Rheinland-Pfalz inspiriert werden sollten – immer mit Blick auf die derzeit geltenden Reisebeschränkungen und Corona-Regelungen in Deutschland und den relevanten Quellmärkten.

Das Niveau des Vor-Corona-Jahrs 2019 konnte in Deutschland und somit auch in Rheinland-Pfalz zwar bisher noch nicht wieder erreicht werden, die Zahlen zeigen jedoch einen ständigen und deutlichen Zuwachs seit Beginn der Pandemie und lassen optimistisch in die Zukunft blicken. Der internationale Reiseverkehr nimmt vor allem seit dem Jahr 2022 wieder merklich an Fahrt auf.

Im Jahr 2019 entfiel jede fünfte Übernachtung (22,5 %) in Rheinland-Pfalz auf ausländische Gäste. Ein Anteil, der – auch im Bundesländervergleich (durchschnittlich 18 %) – beachtlich ist. Während der Corona-Pandemie im Jahr 2021 fiel der Anteil auf rund 14 % ab und verbesserte sich im Jahr 2022 bereits auf 20,8 % – Tendenz steigend.

Einflüsse durch den Krieg in Osteuropa

Die Folgen des Krieges in der Ukraine sind weitreichend spürbar und erschüttern Menschen weltweit. Humanitäre Krisenherde werden weiter verstärkt und eine Neuordnung des politischen Abhängigkeitsgefüges – auf europäischer wie aber auch globaler Ebene – steht bevor.

Ein Blick in die Vergangenheit zeigt, dass die europäische Tourismusbranche keine mittel- bis langfristigen Folgen aus politischen Krisen und Katastrophen verzeichnet hat. Trotzdem löst die Nähe zur Ukraine ein besonderes Maß an Ungewissheit aus und die Situation muss mit jedem Geschehnis neu bewertet werden.

Aktuell kann zusammengefasst werden, dass die Reiselust nach wie vor hoch ist und durch den Krieg in der Ukraine kein Einfluss auf die absoluten Ankunfts- und Übernachtungszahlen in Rheinland-Pfalz zu erwarten ist. Dennoch zeichnen sich Veränderungen im Reise- und Buchungsverhalten ab, insbesondere im Hinblick auf eine Verkürzung des Zeitraums von der Buchung bis zum tatsächlichen Reiseantritt. Diese Veränderungen sind vor allem aus dem Überseemarkt zu erwarten.

Quellmärkte im Überblick

Einleitung

Die Prognose für die Entwicklung der Übernachtungszahlen von Gästen aus dem Ausland ist trotz Corona und den Konflikten in Osteuropa vielversprechend. Die Reiselust steigt seit Beginn der Pandemie und der Tourismus hat gelernt mit den Regulierungen umzugehen und schnell auf etwaige Veränderungen zu reagieren. Diesen post-pandemischen Wiederaufschwung gilt es in Rheinland-Pfalz zu nutzen und sich durch die langjährige Erfahrung mit den Gästen aus dem Ausland klar zu positionieren.

Im Überblick über die Quellmärkte finden Sie wichtige Informationen und Empfehlungen entlang Ihrer Produkte und Serviceleistungen, um Ihre Gäste aus dem Ausland besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Das Wichtigste im Überblick

Quellmärkte

Das Auslandsmarketing der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH legt seine Schwerpunkte in der Marktbearbeitung, auf Basis der Potenziale und Entwicklungen der Vergangenheit, auf die nachfolgenden Quellmärkte. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu weiteren Quellmärkten haben, wenden Sie sich gerne direkt an uns.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu weiteren Quellmärkten haben, wenden Sie sich gerne direkt an uns.

Niederlande

Als direkter Nachbar – und seit langer Zeit willkommener Gast in Rheinland-Pfalz – sind die Niederlande der wichtigste Quellmarkt für Rheinland-Pfalz. Insgesamt ist Rheinland-Pfalz mit einem der größten Anteile der Übernachtungen niederländischer Gäste in Deutschland seit Jahren eines der beliebtesten deutschen Reiseziele. Die vielfältigen Naturräume, Sehenswürdigkeiten und kulinarischen Besonderheiten der rheinland-pfälzischen Regionen, kombiniert mit der räumlichen Nähe, bewegen niederländische Gäste dazu, immer wieder nach Rheinland-Pfalz zurückzukehren. Um neben den alten Bekannten auch neue Gäste und Generationen anzusprechen, haben wir für Sie die wichtigsten Fakten und Bedürfnisse der niederländischen Gäste zusammengefasst.

Factsheet: Der niederländische Gast auf einen Blick

Wie "ticken" die Gäste?

Welche Charaktereigenschaften zeichnen die niederländischen Gäste aus?

Offen und tolerant
Gelassen in allen Schichten bis hin zur Königsfamilie
Neugierig
Kultur- und naturbegeistert
Hoher Stellenwert der Familie
Ehrlich und direkt
Legen nicht viel Wert auf Extravaganzen und Statussymbole

Wie planen und buchen sie ihren Urlaub?

Urlaubsplanung:

Wo findet Inspiration statt?

Inspiration findet vor allem entlang der genutzten Medien statt.
Out of Home-Werbung

Wo wird recherchiert?

Informationen werden auf den Seiten von Rheinland-Pfalz, aber auch auf Blogs und Vergleichsportalen recherchiert.

Was gilt es bei Werbebotschaften zu beachten?

Aufdringliche und unauthentische Werbebotschaften schrecken die Gäste ab.

Was sind andere spezifische Besonderheiten?

In Familien entscheiden oft auch die Kinder, wo der Urlaub hingehen soll.

Urlaubsbuchung:

Wo erfolgt die Buchung?

Jede dritte Buchung erfolgt direkt beim Leistungsträger.
Wichtig: reibungsloser Erstkontakt
72 % aller Buchungen werden online getätigt.
Auch kostenlose Angebote können online sichtbar gemacht werden und als buchbare Produkte einen Mehrwert für Ihre Gäste darstellen.

Buchungsvorlauf?

Kurzfristige Buchungen
Last-Minute Aktionen können hier ein Wettbewerbsvorteil für Sie sein.

Quelle: dwif-Consulting GmbH, Marktinformationen für Rheinland-Pfalz 2019

An- und Abreise - Wie kommen die niederländischen Gäste nach Rheinland-Pfalz?

Welche Verkehrsmittel nutzen die Gäste zur Anreise?

Quelle: dwif-Consulting GmbH, Marktinformationen für Rheinland-Pfalz 2019

Wie bewegen sich die Gäste vor Ort?

Hoher Anteil an PKW-Nutzung für Tagesausflüge
Fahrräder für kurze Distanzen

Was gilt es für Leistungsträger zu beachten?

Stellen Sie sicher, dass es genug Parkmöglichkeiten für Ihre Gäste gibt.
Angebote für Wohnmobilisten können für ein zusätzliches Gästeaufkommen sorgen
(extra große Parkflächen, Servicestationen für Wohnmobile, etc.).

Wie verbringen die Gäste aus den Niederlanden ihren Aufenthalt in Rheinland-Pfalz?

Was gilt es zu beachten?

Der Naturraum von Rheinland-Pfalz übt einen besonderen Reiz auf Ihre niederländischen Gäste aus. Mountainbiken und Radfahren, aber auch Wandern, sind beliebte Aktivitäten.
Kultur und Sehenswürdigkeiten erleben Ihre niederländischen Gäste am liebsten in den Städten von Rheinland-Pfalz. In Museen, im Theater, aber auch beim Bummeln und Flanieren suchen niederländische Gäste Erholung.
Besonders das Weinangebot in Rheinland-Pfalz gefällt den niederländischen Gästen. Aktivitäten in der Natur oder Erholungsausflüge in Thermen und Erlebnisbäder komplementieren diese Vorliebe.

Welchen TOP 3 Aktivitäten gehen sie nach?

Welche besonderen Ansprüche haben die Gäste an das Erlebnis?

Der Anspruch an die Erlebnisse wächst und oft sind es die kleinen Dinge, die entscheiden, ob der Gast wiederkommt oder sich im nächsten Urlaub für ein neues Reiseziel entscheidet.
Um es den Gästen aus den Niederlanden so „gemakkelijk“ wie möglich zu machen, sollten ein paar Ansprüche besonders berücksichtigt werden.

Fünf Tipps & Tricks, mit denen Sie als Gastgeber im Gedächtnis bleiben

Wie kann ich den Gast binden?

1. „Hoi“ – Sprechen Sie Ihre Gäste auf Niederländisch an.

2. Wo gibt es die besten regionalen Spezialitäten in Ihrer Region?

3. Rabatte für Folgebuchungen oder eine Gratisnacht bei Direktbuchung für den nächsten Urlaub.

4. Zeigen Sie Ihre Preise auf allen Kanälen.

5. Bieten Sie ganzheitliche Angebote an wie z.B.: Planwagenfahrten direkt von der Rezeption oder begleitete Nächte unter freiem Himmel.

Länderinformationen

11,7 Millionen Übernachtungen im Vor-Corona Jahr 2019 in Deutschland
23 % davon in Rheinland-Pfalz
Rheinland-Pfalz als eines der beliebtesten Reiseziele der Niederländer in Deutschland
Entwicklung der Übernachtungen stagniert auf hohem Niveau
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 3,6 Tage (RLP)*
Durchschnittliche Ausgaben: 66 € pro Tag (D)**

Quellen:

*dwif-Consulting GmbH, Quellmarktbewertung Rheinland-Pfalz 2019

** GTI-Akademie, Factsheet 1 – Marktinformation Niederlande 2018 (Anmerkung: Basis ist eine Hochrechnung der GTI-Akademie der Gesamtausgaben/Aufenthaltsdauer (hier 3,4Tage) bei Deutschlandreisen)

Ausblick & Entwicklungspotenzial

Welche Themen entlang der Geschäftsfelder bieten die größten Potenziale für die niederländischen Gäste?

Natur & Aktiv
Wein & Kulinarik

Was sind allgemein interessante Angebote für die niederländischen Gäste?

Angebote für Familien und „Loyalitätssysteme“
Spitze Angebotsprofile, Bsp. Wohnmobilisten
Fokussierung auf Angebote abseits urbaner Räume

Städtetourismus

Welche Relevanz hat der Städtetourismus für die niederländischen Gäste?

Tagesausflüge in die rheinland-pfälzischen Städte sind bei den niederländischen Gästen sehr beliebt, aber kein Hauptreisemotiv für eine Reise nach Rheinland-Pfalz.
Mit gut kommunizierten Komplementärangeboten aus den Bereichen Wein & Kulinarik oder Natur & Aktiv werden Übernachtungen niederländischer Gäste perspektivisch eine wachsende Rolle im Städtetourismus einnehmen können.

Wie locken Sie die niederländischen Gäste in Ihre Stadt?

Veranstaltungen und Feste zu Kultur & Kulinarik
Familienangebote wie kostenloser Eintritt in Museen oder Sehenswürdigkeiten für Kinder (Erlebniswelten)

Belgien

Auch Belgien zählt zu den wichtigsten Quellmärkten für Rheinland-Pfalz. Für belgische Gäste ist Rheinland-Pfalz mit einem der größten Anteile der Übernachtungen in Deutschland seit Jahren eines der beliebtesten deutschen Reiseziele. Dennoch sind die Übernachtungszahlen der Belgier in Rheinland-Pfalz leicht rückläufig.

Eine Unterteilung des belgischen Marktes in die Teilmärkte Flandern und Wallonien ist hilfreich, um die für Ihre Gäste passenden Nuancen entlang Ihrer Produkte platzieren zu können. Kommen Ihre Gäste aus Wallonien lohnt sich ebenso ein Blick in die Tipps und Tricks für Ihre französischen Gäste. Für die 81 % Gästeanteil aus Flandern finden Sie im Folgenden wertvolle Hilfestellungen für die richtige Ansprache Ihrer Gäste.

Factsheet: Der belgische Gast auf einen Blick