Programm
| ab 09:45 Uhr | Login-Möglichkeit und Techniktest |
| 10:00 Uhr | Begrüßung Niklas Bolenz, Projektleiter ServiceQualität Deutschland Sina Sefrin, Projektleiterin Barrierefreies Rheinland-Pfalz Matthias Hollmann, Tourismus- und Heilbäderverband Rheinland-Pfalz |
| 10:05 Uhr | Impulsvortrag: „Erfolgsfaktor Qualität(smanagement) und Zertifizierung: Der Weg zum Gästeglück“ Lars Bengsch, Geschäftsführer dwif-Consulting GmbH |
| 10:30 Uhr | „Reisen für Alle – Barrierefreiheit als Qualitäts- und Komfortmerkmal“ Sina Sefrin, Projektleiterin Barrierefreies Rheinland-Pfalz Benjamin Suthe, panorama Tourismusberatung |
| PAUSE (10 Minuten) | |
| 11:00 Uhr | „ServiceQualität Deutschland – Neue Impulse für begeisternde Servicequalität“ Niklas Bolenz, Projektleiter ServiceQualität Deutschland in RLP Nicole Otto, Leiterin Tourist-Information Annaberg-Buchholz |
| 11:20 Uhr | „i-Marke: Das Zertifikat für Touristinformationen“ Maximiliane Tischer, Deutscher Tourismusverband Service GmbH |
| 11:40 Uhr | Frage- und Feedbackrunde und Verabschiedung |
Weitere Informationen
Die digitale Veranstaltung führen wir mit Hilfe eines Meeting-Tools durch. Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprecher, Mikrofon und Webcam. Ihre Zugangsdaten bekommen Sie einen Tag vor der Veranstaltung an die angegebene E-Mail zugesendet.
Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl limitiert ist.
Die Teilnahme ist für TouristikerInnen der rheinland-pfälzischen Tourist-Informationen kostenfrei.
Anmeldung
