Guter Kundenservice, hohe Dienstleistungsqualität und barrierefreie Angebote für den Gast – die Anforderungen an die Betriebe und touristischen Anbieter in Rheinland-Pfalz wachsen zunehmend. Denn die Zielgruppe und ihre Ansprüche ändern […]
Dass guter Service erfolgreich macht, ist nichts Neues. Dass schlechte Erfahrungen aber nicht nur mit Freunden und Familie, sondern auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt werden, stellt Dienstleister […]
Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie […]
Für das Q-Coach-Seminar am 25./06.06.2018 in der Kreisverwaltung Cochem-Zell gibt es noch freie Plätze. Das Q-Coach Seminar von ServiceQualität Deutschland vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines […]
Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie […]
Wir haben ein wenig Tische und Stühle gerückt … Deshalb möchten wir Sie an dieser Stelle über die neuen Zuständigkeiten bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH informieren. Kathrin Quandt übernimmt ab […]
Im Juni 2017 wurden rheinland-pfälzische Gastgeber, Tourismusorganisationen und touristische Dienstleister erstmals im Rahmen einer gemeinsamen Veranstaltung der Qualitätsinitiativen “Barrierefreies Rheinland-Pfalz” und “ServiceQualität Deutschland” von Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing ausgezeichnet (siehe […]
Der Jahresbericht 2017 liegt druckfrisch vor und gibt einen Einblick in die Arbeit der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT). So standen im vergangenen Jahr neben großen strategischen Prozessen auch viele weitere […]
Das Besucherbüro der Festung Ehrenbreitstein sowie der Seilbahn Koblenz wurde erstmals das Zertifikat „Serviceorientiertes Unternehmen – ServiceQualität Deutschland Stufe II“ verliehen. Im September 2016 fand ein gemeinsames Q-Seminar der Festung […]
Starten Sie mit einem Plus an Servicequalität ins neue Jahr: Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten […]
Zum rheinland-pfälzischen QualitätsZirkel 2017 von ServiceQualität Deutschland kamen rund 40 Vertreter von lokalen Tourismusorganisationen in Koblenz zusammen. Im Fokus des Q-Zirkels stand der Vor-Ort-Besuch chancenreicher touristischer Zielgruppen in den Tourist-Informationen […]
Wenn Sie fachlich mit anderen Menschen in Kontakt treten, ist Ihre Fachkompetenz wichtig. Doch noch viel wichtiger ist der gekonnte Einsatz Ihrer Stimme. Denn das Ohr des Gesprächspartners urteilt in […]
