Im Mai diesen Jahres hat ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V. seine Weiterentwicklung des Schulungs- und Zertifizierungssystem gestartet. Das „Q“ ist jetzt noch flexibler und einfacher in den Betriebsalltag zu integrieren. Es […]
Was ist eigentlich Service Excellence? Und lässt sich diese als Wettbewerbsfaktor nutzen? Diese Fragen standen beim 5. Q-Zirkel, der jährlichen Netzwerkveranstaltung von ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz im Fokus. Prof. Dr. […]
Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie […]
ServiceQualität Deutschland bietet ein flexibles und passgenaues Tool für die Qualitätsarbeit von Gastgebern, Vinotheken und Winzern. Nach umfangreicher Weiterentwicklung der Q-Zertifizierung (siehe Factsheet) lässt sich die Dienstleistungsqualität nun noch viel […]
Der fünfte rheinland-pfälzische Q-Zirkel von ServiceQualität Deutschland wird von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH in Kooperation mit der IHK Koblenz und der Wirtschaftsförderung im Landkreis Neuwied GmbH veranstaltet, am Montag, dem […]
Der fünfte rheinland-pfälzische Q-Zirkel von ServiceQualität Deutschland wird von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH in Kooperation mit der IHK Koblenz und der Wirtschaftsförderung im Landkreis Neuwied GmbH veranstaltet. Was ist eigentlich […]
Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie […]
Das Tourismusbüro Herxheim hat beim großen Mystery Check in der Metropolregion Rhein-Neckar am besten abgeschnitten. Die Touristinformationen Landau und Bad Dürkheim belegten punktgleich den zweiten Platz. Alle Drei überzeugten durch […]
Guter Kundenservice, hohe Dienstleistungsqualität und barrierefreie Angebote für den Gast – die Anforderungen an die Betriebe und touristischen Anbieter in Rheinland-Pfalz wachsen zunehmend. Denn die Zielgruppe und ihre Ansprüche ändern […]
Dass guter Service erfolgreich macht, ist nichts Neues. Dass schlechte Erfahrungen aber nicht nur mit Freunden und Familie, sondern auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt werden, stellt Dienstleister […]
Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie […]
Für das Q-Coach-Seminar am 25./06.06.2018 in der Kreisverwaltung Cochem-Zell gibt es noch freie Plätze. Das Q-Coach Seminar von ServiceQualität Deutschland vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines […]
