Service steht für Sie an erster Stelle? Sie haben bereits Erfahrungen in der Touristik? Dann ist der Beruf als Servicemitarbeiter (w/m/d) in unserer Tourist Information genau die richtige Herausforderung für Sie. Es erwarten Sie spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im Forum Confluentes im Herzen der Stadt Koblenz.
Ihre Aufgaben
– Touristische Kundenberatung (auch in Fremdsprachen) in der Tourist Information am Counter, am Telefon und per Email
– Systemgesteuerte Vermittlung und Beratung von Hotels, Ferienwohnungen und Stadtführungen (über Deskline)
– Verkauf von Veranstaltungstickets, Gutscheinen, Geschenkpaketen, Verkauf und Sortimentspflege von Merchandising Artikeln und touristischen Produkten
– Übernahme einer Sonderaufgaben innerhalb des Teams (beispielsweise: Auswahl und Bestellung von Weinen, Umsetzung von “Servicequalität Deutschland”)
– Postbearbeitung, Eingabe von Gästedaten in Deskline und Versand von Informationsmaterialien, Beschaffung und Sortierung von Prospektmaterial mit Lagerbestandspflege
Ihr Anforderungsprofil
– Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (w/m/d) für Tourismus und Freizeit oder Reiseverkehrskaufmann (w/m/d)
– Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung im touristischen Bereich oder im Museum sind vorteilhaft
– Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
– Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
– Hohe Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
– Dienste an Sonn- und Feiertagen
– Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
– Kenntnisse von und Begeisterung für Koblenz
– Kenntnisse touristischer Buchungssysteme (beispielsweise Deskline) sind vorteilhaft
– Ausbildung zum “ServiceCoach Deutschland” (w/m/d) oder Kenntnisse von “ServiceQualität Deutschland” sind vorteilhaft
– Allgemeine Fachkenntnisse und Affinität zum Thema Wein sind vorteilhaft
Unser Angebot
– Familienfreundliche und mitarbeiterorientierte Arbeitgeberangebote, Jahressonderzahlung, Betriebliche Altersversorgung und ggf. Leistungsentgelt sowie vermögenswirksame Leistungen (Arbeitgeberanteil) für Tarifbeschäftigte (w/m/d)
– Vergütung in der Entgeltgruppe 6 TVöD, Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung durch eine Vielzahl an internen und externen Personalentwicklungsangeboten, ein attraktives Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten zur Gesunderhaltung, bezuschusstes Jobticket sowie steuerfreier Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
– Stadteigenes Kita-Plätze-Kontingent und Kinderferienbetreuung
Bewerbungen im Rahmen einer Teilzeitbeschäftigung sind unabhängig vom Teilzeitfaktor ausdrücklich erwünscht. Bei Fragen zu den Inhalten der Stelle steht Ihnen Frau Pfeffer, Tel.: 0261 – 129 1611 gerne zur Verfügung. Bewerbungsfrist: 30.01.2023.
Quelle: Stadtverwaltung Koblenz, Amt für Personal und Organisation, Postfach 20 15 51, 56015 Koblenz
