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Im Herbst 2021 Servicequalität wirkungsvoll verbessern

1. September 2021
Aktuelle Informationen zum Corona-Virus / COVID-19 finden Sie hier.
Flutkatastrophe - Informationen zu Hilfsmöglichkeiten

Quelle: Dominik Ketz

Angebote von ServiceQualität Deutschland dienen dazu die Servicequalität für Ihr Unternehmen zu verbessern. Denn auch in Corona-Zeiten bleibt für Kunden und Gäste die Qualität der Dienstleitung ein wichtiger Faktor.


Q-Seminar – unser Klassiker!

Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung.

Lernen Sie…

…wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.

…wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.

…wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.

…wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

…wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.

Termin in Rheinland-Pfalz:

04.11.2021 10:00-18:00 und 05.11.2021 09:00-14:00 Uhr in Trier Details und Buchung


Q-Online-Seminar – der Klassiker auch online!

All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars gesteckt. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und Hausaufgaben qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulen zum Q-Coach.

Lerninhalte s.o.

Der Termin:

03.11.2021 bis 29.11.2021 Details und Buchung


Q-Online-Refresher – Ihr Update ganz zeitgemäß auch online!

Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt und für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen lassen möchten, bieten sich die Q-Refresher-Seminare an. In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland vor. Sie lernen die neuen Q-Werkzeuge kennen und erhalten einen Blick in das Online-Tool. Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb sind zusätzliches Thema.

Termine:

24.09.2021

29.10.2021

06.12.2021

Information und Buchung über: https://www.q-deutschland.de/q-seminar


Q-Online-Aktiv – ein wichtiges Thema gemeinsam erarbeiten!

In diesem neuen Onlineformat erarbeiten Sie in zwei Online-Terminen Grundlagen und konkrete Lösungen zu Herausforderungen unserer Zeit und zur unmittelbaren Umsetzung in Ihrem Betrieb.  Zwischen den Terminen arbeiten Sie in einer Praxisphase und haben in Sprechstunden die Gelegenheit zu Austausch und Vertiefung. Wir starten in 2020 mit den 3 Themen: Feedback, Mitarbeiterführung- und motivation und Kundenbegeisterung.

Erfolgsfaktor Feedback

Von Beschwerde bis Lob: Kunden-/Gästerückmeldungen gewinnen und zum Gewinn machen

am 16.11. und 26.11.2021 jeweils 09:00-12:30 Uhr

 

Erfolgsfaktor Mitarbeiterführung und –motivation

Führen mit Herz und Verstand – Wie begeistern Sie Ihre Mitarbeiter?

am 25.10. und 05.11.2021 jeweils 09:00-12:30 Uhr

 

Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung

Kunden begeistern, Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität

am 06.12. und 13.12.2021 jeweils 09:00-12:30 Uhr

 

Information und Buchung über: https://www.q-deutschland.de/q-seminar

Es kann los gehen. Wir sind bereit. Und freuen uns auf jedes Wiedersehen oder Kennenlernen im digitalen Raum!


Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Projektmanager Geschäftsfeld Wellness & Prävention | ServiceQualität Deutschland
bolenz@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143
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