Kunden begeistern und Mitarbeiter motivieren. Servicequalität bleibt ein wichtiger Faktor. In der ersten Jahreshälfte sind unsere Q-Seminare von ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz unter den gegebenen Hygienevoraussetzungen auch wieder als Präsenzveranstaltungen geplant. Unsere Onlineformate bleiben weiterhin im Angebot. Finden Sie hier genau das Richtige für Sie:
Q-Seminar – unser Klassiker!
Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung.
Lernen Sie…
…wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.
…wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
…wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
…wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
…wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.
Die Termine in Rheinland-Pfalz:
14.04.2021 10:00-18:00 und 15.04.2021 09:00-14:00 Uhr in Trier Details und Buchung
18.05.2021 10:00-18:00 und 19.05.2021 09:00-14:00 Uhr in Bad Kreuznach Details und Buchung
Q-Online-Seminar – der Klassiker auch online!
All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars gesteckt. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und Hausaufgaben qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulen zum Q-Coach.
Lerninhalte s.o.
Die Termine sind:
19.04.2021 bis 17.05.2021 Details und Buchung
07.06.2021 bis 25.06.2021 Details und Buchung
Q-Refresher – holen Sie sich Ihr Update!
Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt und für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen lassen möchten, bieten sich die Q-Refresher-Seminare an. In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland vor. Sie lernen die neuen Q-Werkzeuge kennen und erhalten einen Blick in das Online-Tool. Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb sind zusätzliches Thema.
Der Termin in Hessen:
14.04.2021 09:30 bis 16:30 Uhr Details und Buchung
Q-Online-Refresher – Ihr Update auch online!
Lerninhalte s.o.
Die Termine sind:
22.03.2021 09:00 bis 12:30 Uhr Details und Buchung
23.04.2021 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr Details und Buchung
Es kann los gehen. Wir sind bereit. Und freuen uns auf jedes Wiedersehen oder Kennenlernen, ob virtuell oder vor Ort!
