Das Programm der Q-Aus- und Weiterbildungen für die zweite Jahreshälfte steht für Sie bereit

7. August 2020
Aktuelle Informationen zum Corona-Virus / COVID-19 finden Sie hier.

Quelle: Dominik Ketz

In der zweiten Jahreshälfte finden unsere Q-Seminare von ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz unter den gegebenen Hygienevoraussetzungen auch wieder als Präsenzveranstaltungen statt. Onlineformate bleiben im Angebot oder gehen sogar in Form neuer Formate an den Start. Finden Sie hier genau das Richtige für Sie:

Q-Seminar – unser Klassiker!

Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung.

Lernen Sie…

…wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.

…wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.

…wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.

…wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

…wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.

Die Termine in Rheinland-Pfalz:

22.09.2020 10:00-18:00 und 23.09.2020 09:00-14:00 Uhr in Koblenz Details und Buchung

03.11.2020 10:00-18:00 und 04.11.2020 09:00-14:00 Uhr in Bad Dürkheim Details und Buchung

 

Q-Online-Seminar – der Klassiker ganz zeitgemäß auch online!

Vom 20.08.2020 bis zum 18.09.2020 findet das 2. Q-Seminar über vier Termine online statt. All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars gesteckt. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und Hausaufgaben qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulenzum Q-Coach.

Lerninhalte s.o.

Information und Buchung über: https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-seminar-onlinetraining

 

Q-Refresher – holen Sie sich Ihr Update!

Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt und für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen lassen möchten, bieten sich die Q-Refresher-Seminare an. In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland vor. Sie lernen die neuen Q-Werkzeuge kennen und erhalten einen Blick in das Online-Tool. Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb sind zusätzliches Thema.

Ihr Termin in Hessen:

01.10.2020 09:30 bis 16:30 Uhr Details und Buchung

 

Q-Online-Refresher – Ihr Update ganz zeitgemäß auch online!

Am 19.08.2020 (weitere Termine folgen) findet ein weiteres Mal das Q-Refresher-Seminar als Onlinevariante statt.

Lerninhalte s.o.

Information und Buchung über: https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-refresher-onlinetraining

 

Q-Online-Aktiv – ein wichtiges Thema gemeinsam erarbeiten!

In diesem neuen Onlineformat erarbeiten Sie in zwei Online-Terminen Grundlagen und konkrete Lösungen zu Herausforderungen unserer Zeit und zur unmittelbaren Umsetzung in Ihrem Betrieb.  Zwischen den Terminen arbeiten Sie in einer Praxisphase und haben in Sprechstunden die Gelegenheit zu Austausch und Vertiefung. Wir starten in 2020 mit den 3 Themen: Feedback, Mitarbeiterführung- und motivation und Kundenbegeisterung.

Erfolgsfaktor Feedback

Von Beschwerde bis Lob: Kunden-/Gästerückmeldungen gewinnen und zum Gewinn machen

am 15.10.2020 und 05.11.2020 jeweils 09.-12:30 Uhr

https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-online-aktiv-erfolgsfaktor-feedback-1

Erfolgsfaktor Mitarbeiterführung und –motivation

Führen mit Herz und Verstand – Wie begeistern Sie Ihre Mitarbeiter?

am 16.11.2020 und 07.12.2020 jeweils 09.-12:30 Uhr

https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-online-aktiv-erfolgsfaktor-mitarbeiterfuehrung-motivation-1067-1

Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung

Kunden begeistern, Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität

am 11.12.2020 und 15.01.2021 jeweils 09.-12:30 Uhr

https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-online-aktiv-erfolgsfaktor-kundenbegeisterung-1067

 

Und last but not least unsere Einladung an alle Q-Betriebe und solche, die sich auf dem Weg dorthin befinden:

Q-Online-Netzwerkfrühstück – tauschen Sie sich mit uns und weiteren Q-Betrieben aus!

Herzliche Einladung zur Neuauflage am 28.10.2020. Tauschen Sie sich mit uns und unter Kollegen über Service-Ideen/ Q-Maßnahmen und Aktionen zur Kundenbindung in der Corona-Zeit aus. Wir reflektieren in drei virtuellen Gruppen. Die Ergebnisse werden im Anschluss im Plenum vorgestellt. Die Teilnahme am Q-Online-Netzwerkfrühstück ist für Sie kostenlos.

Informationen und Buchung über: https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-online-netzwerkfruehstueck

 

Es kann los gehen. Wir sind bereit. Und freuen uns auf jedes Wiedersehen oder Kennenlernen, ob virtuell oder vor Ort!


Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Projektleiter ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz
bolenz@gastlandschaften.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143
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