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Die Q-Servicekette für Corona-Standards nutzen

Mit der Q-Servicekette analysieren und verbessern Gastgeber und touristische Dienstleister ihre Arbeitsabläufe. Sie können Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ableiten und bekommen von Servicequalität Deutschland zusätzliche Ideen und Vorschläge, wie Sie die Kundenerwartungen erfüllen können.

Eine Servicekette zeigt die Berührungspunkte mit dem Kunden bzw. dem Gast auf. Daher bietet es sich an Standards bzw. Anforderungen zur Minimierung des Übertragungsrisikos in die Q-Servicekette zu übernehmen. Wie es Q-Betrieben möglich ist alle bisherigen Berührungspunkte mit dem Kunden auf Anpassungsbedarf systematisch zu prüfen, wird im nachfolgenden Dokument erläutert.

Zum Download: PDF Servicekette für Corona-Standards nutzen V3

 

Weitere Informationen zur Q-Zertifizierung von ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz



Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · E-Learning-Manager | ServiceQualität Deutschland
bolenz@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143

Die Autorin/der Autor war ggfs. schon in anderen Positionen innerhalb der RPT GmbH beschäftigt. Daher kann es sein, dass frühere Artikel der Autoren/des Autors zu anderen Themenbereichen im Tourismusnetzwerk eingestellt sind. Die jetzt aktuellen Zuständigkeiten finden Sie auf der Teamseite der RPT GmbH.
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