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Erster bundesweiter Q-Tag an vier Standorten in Deutschland gleichzeitig

Bad Belzig, Lüneburg, München und Trier – erstmalig wurde am 11. Februar 2020 ein touristischer Qualitätstag von ServiceQualität Deutschland an gleich vier Standorten gleichzeitig durchgeführt.

Den Vortrag „Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter“ von Hotelier, Management-Berater und Service-Experte Carsten K. Rath konnten die Teilnehmer per Live-Übertragung an allen vier Standorten verfolgen.

Danach wurde vor Ort in zwei Workshop-Runden mit verschiedenen Kreativtechniken und Managementmethoden insgesamt 753 Service-Ideen entwickelt und hinsichtlich ihrer Machbarkeit und Attraktivität für den Kunden bewertet.

Die Workshops und die Pausen nutzten die Teilnehmer auch für den gegenseitigen  Erfahrungsaustausch und um neue Kontakte im Q-Netzwerk zu knüpfen.

Bundesweit nahmen rund 265 Q-Coaches und Q-Begeisterte an den vier Standorten teil. Die Veranstaltung in Trier mit rund 80 Teilnehmern wurde von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und der Tourismus Zentrale Saarland organisiert und in Zusammenarbeit mit Q-Dozenten aus Nordrhein-Westfalen und Hessen durchgeführt.

Weitere Informationen zu ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz unter rlp.tourismusnetzwerk.info/servicequalitaet



Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · E-Learning-Manager | ServiceQualität Deutschland
bolenz@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143

Die Autorin/der Autor war ggfs. schon in anderen Positionen innerhalb der RPT GmbH beschäftigt. Daher kann es sein, dass frühere Artikel der Autoren/des Autors zu anderen Themenbereichen im Tourismusnetzwerk eingestellt sind. Die jetzt aktuellen Zuständigkeiten finden Sie auf der Teamseite der RPT GmbH.
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