ServiceQualität Deutschland bietet ein flexibles und passgenaues Tool für die Qualitätsarbeit von Gastgebern, Vinotheken und Winzern. Nach umfangreicher Weiterentwicklung der Q-Zertifizierung (siehe Factsheet) lässt sich die Dienstleistungsqualität nun noch viel einfacher optimieren als zuvor.
Winzer und Vinotheken können im neuen Online-Tool eine Beispiel-Servicekette zum Thema Weinverkauf nutzen. Dabei können Winzer und Vinotheken-Betreiber ihre bisher geleistete Servicequalität mit kundenspezifischen Wünschen van den Verkaufsprozess abgleichen. Ziel ist es die eigene Servicequalität beim Weinverkauf systematisch und kontinuierlich zu verbessern.
Darüber hinaus stehen weitere praxisnahe Q-Werkzeuge zur Verfügung, um aktuelle Themen rund um die Servicequalität zu bearbeiten. Hier eine Auswahl:
Weitere Informationen zu den Werkzeugen sind im entsprechenden Steckbrief auf Q-Deutschland.de nachzulesen.
Q-Zertifizierung starten
Das Q-Coach Seminar vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Umsetzung der Q-Zertifizierung.
Winzer und Vinotheken, die bereits einen Q-Coach geschult haben, können über info@servicequalitaet-rlp.de die Zugangsdaten zum neuen Online-Tool anfordern.
Betriebe ohne Q-Coach, können sich auf folgender Seite über die nächsten Q-Coach Seminare (z.B. in Trier oder an der Südlichen Weinstraße) informieren und Termine buchen: Terminübersicht nächste Q-Seminare in Rheinland-Pfalz
