25. Oktober 2018

Mehr Servicequalität beim Weinverkauf: Neue Beispiel-Servicekette für Winzer/Vinotheken

ServiceQualität Deutschland bietet ein flexibles und passgenaues Tool für die Qualitätsarbeit von Gastgebern, Vinotheken und Winzern. Nach umfangreicher Weiterentwicklung der Q-Zertifizierung (siehe Factsheet) lässt sich die Dienstleistungsqualität nun noch viel einfacher optimieren als zuvor.

Winzer und Vinotheken können im neuen Online-Tool eine Beispiel-Servicekette zum Thema Weinverkauf nutzen. Dabei können Winzer und Vinotheken-Betreiber ihre bisher geleistete Servicequalität mit kundenspezifischen Wünschen van den Verkaufsprozess abgleichen. Ziel ist es die eigene Servicequalität beim Weinverkauf systematisch und kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus stehen weitere praxisnahe Q-Werkzeuge zur Verfügung, um aktuelle Themen rund um die Servicequalität zu bearbeiten. Hier eine Auswahl:

  • Kundenkommunikation: Sprechen Sie Ihre Kunden gezielt an
  • Mitarbeiterarbeiterbindung: Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter bzw. Ihr Team im Familienbetrieb
  • Bewertungsportale: Gehen Sie das Thema Kundenbewertung strukturiert an

Weitere Informationen zu den Werkzeugen sind im entsprechenden Steckbrief auf Q-Deutschland.de nachzulesen.

Q-Zertifizierung starten

Das Q-Coach Seminar vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Umsetzung der Q-Zertifizierung.
Winzer und Vinotheken, die bereits einen Q-Coach geschult haben, können über info@servicequalitaet-rlp.de die Zugangsdaten zum neuen Online-Tool anfordern.
Betriebe ohne Q-Coach, können sich auf folgender Seite über die nächsten Q-Coach Seminare (z.B. in Trier oder an der Südlichen Weinstraße) informieren und Termine buchen: Terminübersicht nächste Q-Seminare in Rheinland-Pfalz

 

 




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Autor(in)

Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

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