24. Januar 2018

Mit Stimme und Stil gut beraten!

In dienstleistungsorientieren Branchen wie Gastgewerbe und Tourismus ist eine freundliche, wirkungsvolle und sichere Stimme sowie ein gepflegtes, sauberes und professionelles Erscheinungsbild beim Gast extrem wichtig. Der erste äußere und stimmliche Eindruck ist häufig entscheidend und maßgeblich für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss. In einem interaktiven Training bieten wir ALLEN Mitarbeitern der Branche die Gelegenheit, ihre persönlichen Fähigkeiten zu optimieren und an der Veranstaltung mit theoretischen und praktischen Inhalten teilzunehmen:
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Anne Weller ist ausgebildete Stimm- und Präsentationstrainerin. Im ersten Teil der Veranstaltung geht es konkret um das Themenkomplex Stimme und Sprechweise:
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  1. Optimaler und gezielter Einsatz der Stimme und Sprechweise: angenehmer Stimmklang, wirkungsvolle Sprechpausen setzen.
  2. Klare, kraftvolle und positive Gastkommunikation – persönlich und am Telefon.
  3. Vermeidung von Worthülsen und Weichspülern wie zum Beispiel „äh“, „öhm“,
    Vermeidung von Konjunktiven wie zum Beispiel „würde“, „könnte“, „hätte“, Formulierungen, die Gäste wirklich binden.
  4. Wirkung am Gast, stimmlicher Umgang mit Stimmungen und Emotionen.
  5. Körpersprache und Präsenz: Blickkontakt, Mimik, Gestik, Auftreten.

Claudia Merz ist ausgebildete Image-Beraterin und Knigge-Trainerin. Sie wird im zweiten Teil der konkret auf den Themenkomplex Eindruck und Wirkung eingehen:

  1. Der erste Eindruck zählt.
  2. Optische Erfolgsfaktoren.
  3. Farben und Ihre (unterschätzte) Wirkung.
  4. Stilvoll und professionell gekleidet – weniger ist mehr.
  5. Berufskleidung gezielt einsetzen.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.
Folgende Termine werden angeboten:
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Dienstag, 27.02.2018, 15.00 – 17.00 Uhr
Dorint Parkhotel Bad Neuenahr,
Am Dahliengarten 1, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.
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Dienstag, 13.03.2018, 15.00 – 17.00 Uhr
Zeller Land Tourismus GmbH,
Balduinstraße 44, 56856 Zell.
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Donnerstag, 05.04.2018, 15.00 – 17.00 Uhr
IHK Koblenz,
Schlossstraße 2, 56068 Koblenz.
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Wir bitten um Ihre Anmeldung bis jeweils 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!



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Autor(in)

Christian Duebner
IHK Koblenz