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Erfahrungaustausch und Vernetzung beim 3. QualitätsZirkel

Rund 40 QualitätsCoaches und Vertreter von QualitätsBetrieben aus Rheinland-Pfalz kamen am 22.11.2016 in Rhodt unter Rietburg zum dritten rheinland-pfälzischen QualitätsZirkel von ServiceQualität Deutschland zusammen.

Benjamin Suthe von Tourismus NRW e.V. hat in seinem Vortrag entlang der touristischen ServiceKette verschiedene Q-Maßnahmen aus dem Bereich Barrierefreiheit präsentiert. Dabei wurde deutlich, dass die Sensiblisierung von Mitarbeitern ein wichtiger Baustein bei der Erstellung barrierefreier Angebote ist. Das Projekt Barrierefreies Rheinland-Pfalz mit dem Kennzeichnungssystem “Reisen für Alle” wurde ebenfalls vorgestellt.

Im zweiten Teil der Veranstaltung lag der Fokus auf den fünf chancenreichsten Zielgruppen für den rheinland-pfälzischen Tourismus. Nach einer inhaltlichen Einführung tauschten sich die Teilnehmer bei einer aktiven Gruppenarbeit zu ihren bisherigen Erfahrungen in Sachen Zielgruppenprozess aus. Ideen zur künftigen Zielgruppenansprache wurden gesammelt und in entspannter Atmosphäre diskutiert.

 



Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · E-Learning-Manager | ServiceQualität Deutschland
bolenz@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143

Die Autorin/der Autor war ggfs. schon in anderen Positionen innerhalb der RPT GmbH beschäftigt. Daher kann es sein, dass frühere Artikel der Autoren/des Autors zu anderen Themenbereichen im Tourismusnetzwerk eingestellt sind. Die jetzt aktuellen Zuständigkeiten finden Sie auf der Teamseite der RPT GmbH.
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