Rheinland-Pfalz ist eines von 16 Bundesländern, die hinter der Initiative ServiceQualität Deutschland stehen. Das gleichnamige Qualitätsmanagement ist besonders für klein- und mittelständische Unternehmen des Dienstleistungssektors geeignet und hilft Betrieben dabei, ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das standardisierte System besteht aus drei Stufen, die aufeinander aufbauen.
Die Ausbildung zum QualitätsCoach vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements. Der QualitätsCoach kann daraufhin den Betrieb gemeinsam mit dem gesamten Team zur Zertifizierung der Stufe I führen. Im zweiten Halbjahr 2015 findet an folgenden Terminen die 1,5-tägige Ausbildung zum QualitätsCoach statt:
Datum: 17.09.2015 und 18.09.2015
Stufe: 1
Seminarort: Montabaur
Dozent: Oliver Becker
Seminarhotel: Hotel Schloss Montabaur
Detailinformation und Buchung
Datum: 12.10.2015 und 13.10.2015
Stufe: 1
Seminarort: Schalkenmehren (Eifel)
Dozent: Ewald Schäfer
Seminarhotel: Michels Wohlfühl-Hotel & Landgasthof
Detailinformation und Buchung
Datum: 16.11.2015 und 17.11.2015
Stufe: 1
Seminarort: Ramsen (Pfalz)
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Seminarhotel: seehaus forelle haeckenhaus
Detailinformation und Buchung
QualitätsCoaches, deren Betriebe mindestens mit ServiceQualität I zertifiziert sind, können sich zum QualitätsTrainer weiterbilden. Das Seminar zum QualitätsTrainer vermittelt Informationen und Q-Instrumente zur Einführung der ServiceQualität Deutschland Stufe II im Unternehmen. Die Ausbildung zum QualitätsTrainer umfasst ebenfalls 1,5 Tage und findet an folgendem Termin statt:
Datum: 09.11.2015 und 10.11.2015
Stufe: 2
Seminarort: Mainz
Dozent: Oliver Becker
Seminarhotel: Atrium Hotel Mainz
Detailinformation und Buchung
Der Preis für die angegebenen Seminare beträgt pro Teilnehmer 295,- € zzgl. MwSt.
Seminartermine der übrigen Bundesländer finden Sie in der Übersicht unter www.q-deutschland.de/seminare.
