Rheinland-Pfalz ist eines von 16 Bundesländern, die hinter der Initiative ServiceQualität Deutschland stehen. Das gleichnamige Qualitätsmanagement ist besonders für klein- und mittelständische Unternehmen des Dienstleistungssektors geeignet und hilft Betrieben dabei, ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das standardisierte System besteht aus drei Stufen, die aufeinander aufbauen.
Die Ausbildung zum QualitätsCoach vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements. Der QualitätsCoach kann daraufhin den Betrieb gemeinsam mit dem gesamten Team zur Zertifizierung der Stufe I führen. Im ersten Halbjahr 2015 findet an folgenden Terminen die 1,5-tägige Ausbildung zum QualitätsCoach statt:
Datum: 19.01.2015 und 20.01.2015 in Bad Neuenahr-Ahrweiler
Stufe: 1
Seminarort: Bad Neuenahr-Ahrweiler
Dozent: Mika Balke
Seminarhotel: Dorint Parkhotel Bad Neuenahr
Datum: 24.02.2015 und 25.02.2015 in Mainz
Stufe: 1
Seminarort: Mainz
Dozent: Ewald Schäfer
Seminarhotel: Atrium Hotel Mainz
Datum: 09.03.2015 und 10.03.2015 in Horath
Stufe: 1
Seminarort: Horath
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Seminarhotel: Familien-Hotel Hochwald
Datum: 20.04.2015 und 21.04.2015 in Bad Dürkheim
Stufe: 1
Seminarort: Bad Dürkheim
Dozent: Oliver Becker
Seminarhotel: Gartenhotel Heusser
Ausblick ins zweite Halbjahr 2015:
Datum: 17.09.2015 und 18.09.2015 in Montabaur
Stufe: 1
Seminarort: Montabaur
Dozent: Oliver Becker
Seminarhotel: Hotel Schloss Montabaur
QualitätsCoaches, deren Betriebe mindestens mit ServiceQualität I zertifiziert sind, können sich zum QualitätsTrainer weiterbilden. Das Seminar zum QualitätsTrainer vermittelt weiterführende und tiefergehende Informationen zur Einführung der ServiceQualität Deutschland Stufe II im Unternehmen. Die Ausbildung zum QualitätsTrainer umfasst ebenfalls 1,5 Tage und findet an folgendem Termin statt:
Datum: 16.03.2015 und 17.03.2015 in Kirchheimbolanden
Stufe: 2
Seminarort: Kirchheimbolanden
Dozent: Ewald Schäfer
Seminarhotel: Hotel Braun
Die Anmeldung zu den Seminaren der Stufe I und II ist über das Faxformular SQD Anmeldeformular Q-Seminare 2015 möglich. Der Preis für die Ausbildung beträgt pro Teilnehmer 295,- € zzgl. MwSt.
Seminartermine der übrigen Bundesländer finden Sie unter www.q-deutschland.de/q-seminare
