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ServiceQualität Deutschland: Seminarangebot im zweiten Halbjahr 2014

Rheinland-Pfalz ist eines von 16 Bundesländern, die hinter der Initiative ServiceQualität Deutschland stehen. Das gleichnamige Qualitätsmanagement ist besonders für klein- und mittelständische Unternehmen des Dienstleistungssektors geeignet und hilft Betrieben dabei, ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das standardisierte System besteht aus drei Stufen, die aufeinander aufbauen.

Die Ausbildung zum QualitätsCoach vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements. Der QualitätsCoach kann daraufhin den Betrieb gemeinsam mit dem gesamten Team zur Zertifizierung der Stufe I führen. Im zweiten Halbjahr 2014 findet an folgenden Terminen die 1,5-tägige Ausbildung zum QualitätsCoach statt:


Datum: 16.09.2014 und 17.09.2014 in Ramsen (Pfalz)

Stufe: 1
Seminarort: Ramsen
Dozent: Oliver Becker
Seminarhotel: Seehaus Forelle – Haeckenhaus

Datum: 13.10.2014 und 14.10.2014 in Schalkenmehren / Eifel
Stufe: 1
Seminarort: Schalkenmehren / Eifel
Dozent: Ewald Schäfer
Seminarhotel: Michels Wohlfühl-Hotel & Landgasthof

Datum: 17.11.2014 und 18.11.2014 in Kirchheimbolanden (Pfalz)
Stufe: 1
Seminarort: Kirchheimbolanden
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Seminarhotel: Hotel Braun

QualitätsCoaches, deren Betriebe mindestens mit ServiceQualität I zertifiziert sind, können sich zum QualitätsTrainer weiterbilden. Das Seminar zum QualitätsTrainer vermittelt weiterführende und tiefergehende Informationen zur Einführung der ServiceQualität Deutschland Stufe II im Unternehmen. Die Ausbildung zum QualitätsTrainer umfasst ebenfalls 1,5 Tage und findet an folgendem Termin statt:


Datum: 05.11.2014 und 06.11.2014 in Horath (Hunsrück)
Stufe: 2
Seminarort: Horath
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Seminarhotel: Familien-Hotel Hochwald

Die Anmeldung zu den Seminaren der Stufe I und II ist über Homepage der ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz möglich. Der Preis für die Ausbildung beträgt pro Teilnehmer 295,- € zzgl. MwSt.
Seminartermine der übrigen Bundesländer finden Sie unter www.q-deutschland.de/q-seminare



Autor: Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · E-Learning-Manager | ServiceQualität Deutschland
bolenz@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0) 261-91520-43 · Telefax: +49 (0) 261-91520-6143

Die Autorin/der Autor war ggfs. schon in anderen Positionen innerhalb der RPT GmbH beschäftigt. Daher kann es sein, dass frühere Artikel der Autoren/des Autors zu anderen Themenbereichen im Tourismusnetzwerk eingestellt sind. Die jetzt aktuellen Zuständigkeiten finden Sie auf der Teamseite der RPT GmbH.


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