ServiceQualität Deutschland bietet ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister. Seit 2004 unterstützt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH als Koordinierungsstelle für ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz vor allem Betriebe, die Touristen als Zielgruppe haben, bei der Verbesserung ihrer Servicequalität – und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt.

Für begeisterte Kunden und motivierte Mitarbeiter:
Die Q-Zertifizierung

Mit Hilfe der Q-Zertifizierung von ServiceQualität Deutschland können Gastgeber und touristische Dienstleister betriebsinterne Prozesse Schritt für Schritt eigenverantwortlich optimieren.

Ihre Vorteile:

• Zum Q-Coach schulen lassen und von fundiertem Fachwissen unserer Q-Dozenten profitieren
• Teil der Q-Gemeinschaft werden und das deutschlandweite Q-Netzwerk nutzen
• Individuelle Auswahl von über zehn Q-Werkzeuge (Stärken-Schwächen-Profil, Mitarbeiterbindung, Beschwerdemanagement, …)
• Anregungen und Tipps für Maßnahmen zur Kundenbegeisterung durch den Q-Ideenpool
• Q-Zertifikat, Acrylglas-Plakette und Q-Logo in digitaler Form für die Einbindung in Ihre Kundenkommunikation und Ihr Employer Branding

Erklärvideo ServiceQualität Deutschland:

Weitere Informationen:

• Webseite von ServiceQualität Deutschland: q-deutschland.de
• Flyer ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz: zum Download als Pdf oder per Post als gedrucktes Exemplar bestellen
• Factsheet ServiceQualität Deutschland: zum Download als Pdf

Ansprechpartnerin Q-Seminare:
Ulrike Eulenberger
eulenberger@deutschertourismusverband.de
Tel. +49 (0)30 -856215-161

Ansprechpartnerin Q-Zertifizierung:
Larissa Gerigk
gerigk@deutschertourismusverband.de
Tel. +49 (0)30 -856215-118

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