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Unser Service für Sie

Kriterien, die in der Deutschen Hotelklassifizierung erfüllt werden müssen, sind u.a. Auslage eines Serviceleitfadens im Gästezimmer, der systematische Umgang mit Gästebeschwerden und die systematische Gästebefragungen.

Sollten Sie diese Merkmale für Ihr Haus noch nicht umgesetzt haben, finden Sie hier als Anregung Musterbeispiele, die Sie dem Charakter Ihres Hauses entsprechend bearbeiten können.

 

Ihre Ansprechpartnerin

margret_bongart

Margret Bongart
Projektleitung Hotelklassifizierung
bongart@gastlandschaften.de
Tel. +49 (0) 261-91520-26


 

Beschwerdemanagement (171.2 KiB)

10 wertvolle Tipps für die Beschwerdeannahme (190.8 KiB)

Gästeinformationen (189.0 KiB)

Muster Serviceleitfaden (533.0 KiB)

Einleitung Gästebefragung (168.9 KiB)

Befragung (37.0 KiB)