11. Mai 2017

WhatsApp als Beratungskanal für den Kundenservice!

Social Media Marketing ist in aller Munde und bietet neue Potenziale zur Kundenakquise und -bindung. Noch nie war es einfacher, direkten Kontakt über die sozialen Netzwerke wie Facebook, Snapchat oder WhatsApp mit den unterschiedlichen Kundengruppen aufzunehmen.

Seit einiger Zeit setzen wir vom Westerwald Touristik-Service unter anderem auf die Kommunikation via Smartphone mit dem Gast. Während Chatmöglichkeiten auf Webseiten bereits gang und gäbe sind, bietet WhatsApp den Vorteil, dass sich Gäste nicht mehr durch zahlreiche Untermenüs und Webseiten suchen müssen, sondern direkt den Kontakt zu uns finden – ein unschlagbares Mittel, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Konversationen können im 1:1 Chat geführt werden und so wird aus der sehr formellen Kommunikation via E-Mail ein enger Beratungsservice, der immer nur eine kurze Nachricht entfernt ist. Ob während der Informations- oder Aufenthaltsphase des Gastes, Prospektanfragen, Tourenvorschlägen oder Informationen zu Restaurants und Sehenswürdigkeiten vor Ort, wir stehen für alle Anliegen rund um den Westerwald zur Verfügung.

Weitere Informationen zu unserem WhatsApp-Service finden Sie hier.

WhatsApp Plakat




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