2. Januar 2014

IHK-Tourismustreff: Online-Hotelbewertungsportale inkl. Google Hotelfinder

Am Montag, dem 13.01.2014 bietet die Industrie- und Handelskammer (IHK) Koblenz im Rahmen eines IHK-Tourismustreffs eine kostenfreie Informationsveranstaltung zum Themenkomplex “Online-Hotelbewertungsportale inkl. Google Hotelfinder” von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr an. Veranstaltungsort ist die Industrie- und Handelskammer Koblenz, Schlossstraße 2,  56068 Koblenz.

Nach Angaben des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) liegen Online-Bewertungen im Trend. Danach bewertet jeder zweite Onliner Produkte und Dienstleistungen. Reise- und Restauranterfahrungen zählen zu den am häufigsten geteilten Erfahrungen im Internet. Gut 14 Millionen Bundesbürger zeigen sich
beim Thema Freizeit und Reise besonders auskunftsfreudig und haben bereits ihr Urlaubsdomizil im Internet bewertet. Diese Bewertungen spielen für den Hotelier eine besondere Rolle. Die Meinungsvielfalt und die Authentizität der Bewertungen sind die wesentlichen Faktoren für Vertrauenswürdigkeit. Vertrauenswürdigkeit wiederum ist eines der wesentlichsten Verkaufsargumente. Wer eine Unterkunft bucht, kommt an einer Vorabinformation auf einem der zahlreichen Hotelbewertungsportale nicht mehr vorbei. Bewertungen können auf Hotelbuchungsplattformen, Hotelbewertungsplattformen und in Reise-Communities abgegeben werden.

Im Rahmen der Veranstaltung zeigen wir Ihnen konkret:

  1. Überblick über die gängigen Hotel-Bewertungsportale
  2. Aktiver Umgang mit kritischen Bewertungen
  3. Akquise positiver Bewertungen
  4. Gästemotivation, Bewertungen zu verfassen
  5. Interaktivitätsmöglichkeiten auf den Portalen
  6. Stärken und Schwächen ausgewählter Bewertungsportale
  7. Hintergrundwissen zu Hotelbewertungen
  8. Informationen über rechtliche Rahmenbedingungen
  9. Beschwerdemanagement
  10. Monitoring und Qualitätsmanagement
  11. Aktuelle Entwicklungen des Marktes

Die Onlineanmeldung können Sie bis zum 10.01.2014 direkt unter www.ihk-koblenz.de, Dokument-Nr. 114257 vornehmen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Veranstaltungsflyer.

2014_IHK_Branchentreff_Tourismus_Bewertungsportale




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